針刺機行業(yè)要從傳統(tǒng)制造業(yè)向服務制造業(yè)轉型
作者：佳禾機械 發(fā)布時間：2018-09-06 瀏覽次數(shù) :1124
在徐樂江看來，針刺機行業(yè)的“寒冬”還未真正到來，目前只是進入“深秋”而已?！啊钋铩臅r間長一點可能并不是壞事，我們可以好好考慮一下行業(yè)轉型的問題。”
轉型的方向在哪兒?徐樂江認為，針刺機行業(yè)要從傳統(tǒng)制造業(yè)向服務制造業(yè)轉型。“微笑曲線”的兩端分別是研發(fā)設計和用戶服務，中間則是生產制造過程。傳統(tǒng)制造業(yè)向服務制造業(yè)轉型，就是要從“微笑曲線”的中間向兩端延伸，注重研發(fā)設計，注重為用戶提供各種解決方案和滿足用戶個性化定制服務。
那么，傳統(tǒng)制造業(yè)和服務制造業(yè)在內涵、商業(yè)模式上有什么差異呢?首先，傳統(tǒng)制造業(yè)更加注重制造的過程，其核心是資源利用最大化;服務制造業(yè)則注重提供滿足客戶需求的服務過程，其核心是與客戶交流，關懷客戶。其次，傳統(tǒng)制造業(yè)主營業(yè)務收入比重高，銷售費用、研發(fā)費用、人力成本占總支出的比重低;服務制造業(yè)則正好相反。另外，不同于服務制造業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)高度依賴資產要素的作用，而較少依賴于人力要素的作用。再次，從利潤來源看，傳統(tǒng)制造業(yè)主要來源于主營業(yè)務收入與主營業(yè)務成本的差額;在服務制造業(yè)利潤中，服務占據(jù)主要比例。
“針刺機企業(yè)必須承認，我們的關注點仍然在產量、質量、能耗、成本等指標上，忽略了對用戶滿意度的培育?！毙鞓方f?！爱斎唬蚍罩圃鞓I(yè)轉型，絕對不是說放棄制造業(yè)，而是建立在精密制造的基礎上。”他特別強調，在目前供大于求、同質化競爭激烈的整體態(tài)勢下，要通過更好地滿足客戶需求，增強客戶滿意度和忠誠度，最終提高企業(yè)的利潤和市場競爭力。
徐樂江舉了一個例子。目前，寶鋼生產的模具鋼，質量與國外某公司生產的模具鋼無異，但價格僅為國外公司的一半?！白畲蟮牟罹嗑褪窃诳蛻舴辗矫妗饽羌夜靖嬖V他的客戶如何使用能節(jié)省材料，而我們的產品在客戶眼里僅僅是一塊東西而已?！彼钣懈杏|地說。
對于我國鋼鐵行業(yè)如何加快服務轉型，徐樂江提出，要處理好鋼鐵主業(yè)與多元產業(yè)的關系?！颁撹F企業(yè)的服務轉型肯定不是發(fā)展服務型的第三產業(yè)，這是兩個領域的概念?！毙鞓方忉屨f。鋼鐵行業(yè)還要處理好制造與流通之間的關系?！颁撹F企業(yè)與鋼鐵貿易商的最終目標是一致的，就是為客戶做好服務，但是鋼鐵行業(yè)轉型了，貿易商也要轉型?！毙鞓方貏e提出了汽車行業(yè)4S店的服務模式，這是未來鋼鐵企業(yè)和貿易商應該積極學習探索的模式之一。
